Эзотерический магазин 'Твое настроение', г. Харьков
Главная Новости О магазине Как заказать Прайс-лист Контакты Карта сайта

Качество товара, возврат и обмен

В соответствии с "Законом о защите прав потребителей" магазин гарантирует, что все доставляемые товары не оказывают какого-либо вредного влияния на здоровье и являются безопасными при условии соблюдения правил их  использования. Качество товаров, подлежащих сертификации и гигиенической регистрации, подтверждается соответствующими сертификатами соответствия  и удостоверениями о гигиенической регистрации.
При обнаружении в Вашем заказе товара ненадлежащего качества, Вы имеете право на замену или возврат этого товара.
В этом случае Вы  должны направить в наш адрес письменную претензию, в которой  необходимо указать ФИО, номер заказа, дату его получения и изложить причину возврата или замены товара. Направить ее необходимо по электронной почте tviynastriy@gmail.com (обязательно укажите тему письма-«претензия», т.к. письма без темы, не открываются вообще), приложив копию акта о получении заказа. Решение по рассмотренной претензии отправляется Вам. Только после этого товар может быть возвращен, при наличии у Вас необходимых документов (акта о получении заказа и рассмотренной претензии). Все это Вы обязательно прикладываете к возвращаемому товару. Отправка нам осуществляется за Ваш счет, удобным для Вас и приемлемым для нас способом. После получения мы рассматриваем соответствие качества товара, заявленному в претензии, и возвращаем Вам, при необходимости, деньги. Способ возврата согласовывается с Вами.
Это конечно крайний случай и такого, мы надеемся никогда не будет. Но закон обязывает все предусмотреть и обо всем предупредить.
Наше сотрудничество будет долгим, плодотворным и взаимовыгодным.
Мы сделаем для этого все, что от нас зависит.

 

Удачных Вам покупок!

© "Твое настроение" Главная | Новости | О магазине | Статьи | Прайс-лист | Контакты | Карта сайта Разработка сайта LotusSoft